Rezervări preluate chiar și în vârful serii
În orele de vârf, nimeni din restaurant nu are timp să răspundă la telefon. Agentul preia rezervările, răspunde despre meniu și program și confirmă rezervările mari din timp.
Ce vă costă astăzi
- Telefonul sună exact când sala e plină
- Rezervări mari care nu mai apar
- Întrebări repetate despre meniu și program
Ce face agentul pentru restaurante
- Preia rezervările în calendar
- Confirmă rezervările de grup
- Răspunde din meniul și programul tău
- Notează cerințe speciale și alergii
Cum sună o convorbire
Client: Aș vrea o masă pentru șase persoane sâmbătă la 20:00.
Agent: Am notat șase persoane, sâmbătă la 20:00. Aveți vreo cerință specială?
Client: Un scaun pentru copil.
Agent: Am notat. Vă sunăm vineri să confirmăm rezervarea.
Scenarii pentru restaurante
Preluare programări
Sâmbătă la 20:00, când sala e plină, rezervările pentru săptămâna viitoare sunt preluate de agent.
Reamintiri și confirmări
Rezervările de grup sunt confirmate cu o zi înainte, ca mesele să nu rămână goale.
Recepție virtuală
Întrebările despre program, parcare și meniu primesc răspuns fără să oprești pe cineva din sală.
Întrebări frecvente
Știe meniul?
Da, dacă îl adaugi în baza de cunoștințe; îl actualizezi oricând se schimbă.
Poate nota alergiile?
Da, cerințele speciale apar în rezumatul și transcriptul apelului.