Reamintiri și confirmări pentru restaurante
Rezervările de grup sunt confirmate cu o zi înainte, ca mesele să nu rămână goale.
Cu o zi înainte, agentul sună fiecare client programat. Confirmă prezența, iar dacă omul nu mai poate veni, îi propune alt interval pe loc. Locul eliberat poate fi dat altcuiva din timp.
Problema pe care o rezolvă
- Telefonul sună exact când sala e plină
- Rezervări mari care nu mai apar
- Întrebări repetate despre meniu și program
Cum funcționează
- Încarci lista. Programările zilei următoare, din CSV sau din integrarea ta.
- Agentul sună. Confirmă ora, răspunde la întrebări simple și notează răspunsul.
- Reprogramează pe loc. Dacă clientul nu poate, alege împreună cu el alt interval.
- Primești rezultatul. Confirmat, reprogramat sau fără răspuns, pentru fiecare contact.
Ce câștigi
- Locurile anulate se află din timp, nu în ziua respectivă
- Clientul simte grija unui apel, nu doar un SMS automat
- Echipa nu mai pierde dimineața sunând pe listă
Întrebări frecvente
Cât de devreme sună agentul?
Tu alegi momentul campaniei. De obicei cu o zi înainte, pentru ca un loc eliberat să poată fi ocupat.
Ce face dacă nu răspunde nimeni?
Apelul apare ca nepreluat în istoric, iar contactul poate fi inclus într-o nouă încercare.
Știe meniul?
Da, dacă îl adaugi în baza de cunoștințe; îl actualizezi oricând se schimbă.
Poate nota alergiile?
Da, cerințele speciale apar în rezumatul și transcriptul apelului.