Telefoane inteligente cu AI. Conversații umane, programări în timp real.

La ce poți folosi platforma AiDial?

Automatizează complet comunicarea vocală outbound și inbound cu clienții tăi.

• Preluare programări și confirmări 24/7

  Agentul sună clienții, verifică disponibilitatea, propune intervale orare și adaugă automat programarea în sistem.

• Calificare lead-uri și vânzări outbound

  Încarcă liste CSV de prospecți. Botul identifică factorii de decizie, prezintă oferta și transferă apelul către echipa ta.

• Recuperare creanțe și notificări de plată

  Apeluri automate prietenoase sau asertive pentru facturi scadente, cu opțiune de trimitere SMS cu link de plată.

• Sondaje de satisfacție și CSAT

  Intervievează clienții după o livrare sau serviciu, extrage automat scorul NPS și motivele nemulțumirilor.

• Suport tehnic de nivel 1 și FAQ

  Botul răspunde din baza ta de cunoștințe. Dacă nu știe răspunsul, caută sau transferă apelul unui coleg.

• Invitații la evenimente și reconfirmări

  Sute de apeluri simultane în câteva minute pentru confirmarea prezenței la evenimente fizice sau webinare.

Întrebări frecvente

Cum funcționează apelurile telefonice reale?

AiDial se conectează la contul tău Twilio (sau la alt trunchi SIP). Când inițiezi o campanie, serverul pornește apelul vocal și transmite fluxul audio bidirecțional către modelul Gemini 3.8.

Ce înseamnă că pot interveni în timp real în timpul apelului?

Pe consola live poți vedea transcriptul cuvânt cu cuvânt. Ai un câmp „Șoptește” prin care poți tasta instrucțiuni sau răspunsuri pe care AI-ul le va integra instant în următoarea replică, sau poți prelua manual apelul.

Cum funcționează sistemul de învățare din refuzuri?

Botul analizează obiecțiile clienților (de ex. „e prea scump”, „nu am timp acum”). Modulul adaptiv grupează refuzurile și formulează contraargumente optimizate pentru următoarele apeluri.

Pot importa contacte din fișiere Excel / CSV?

Da! Poți încărca direct fișiere CSV cu nume, numere de telefon și variabile personalizate. Sistemul mapează automat coloanele și permite apelarea în masă.

Ce se întâmplă dacă botul este întrebat ceva ce nu se află în baza de date?

În setările botului poți alege: fie încheie politicos conversația, fie caută în timp real cu Google Grounding, fie redirecționează către un operator uman. Butonul de conformitate strictă previne halucinațiile.

Cum sunt calculate costurile apelurilor?

Costul este transparent: minutele de telefonie Twilio (aprox. 0,013 $/min) plus consumul de tokenuri AI. Tabloul de bord afișează costul exact pentru fiecare apel în USD și RON.