Ce poate face un agent vocal AI
Ce face un agent vocal AI: preia programări, confirmă vizite, califică lead-uri, sună pentru plăți restante, face sondaje și răspunde la suport.
Preluare programări
Clientul sună, agentul îl ascultă, verifică intervalele libere în calendarul tău și confirmă programarea în aceeași convorbire. Nimeni nu mai așteaptă pe hold și niciun apel nu rămâne nepreluat în afara programului.
Reamintiri și confirmări
Cu o zi înainte, agentul sună fiecare client programat. Confirmă prezența, iar dacă omul nu mai poate veni, îi propune alt interval pe loc. Locul eliberat poate fi dat altcuiva din timp.
Calificare lead-uri
Un lead sunat în primele minute răspunde altfel decât unul sunat a doua zi. Agentul pune întrebările tale de calificare, notează răspunsurile și trimite contactul în HubSpot sau Pipedrive, gata de vânzare.
Recuperare creanțe
Sunatul clienților cu facturi restante e o muncă pe care nu o vrea nimeni. Agentul o face calm și consecvent: amintește suma și scadența, află data la care clientul plătește și notează promisiunea.
Sondaje de satisfacție
Un formular trimis pe email primește puține răspunsuri. Un apel scurt, după o livrare sau o vizită, primește mult mai multe. Agentul cere o notă de la 0 la 10, întreabă de ce și notează răspunsul exact.
Suport clienți
Încarci manualele, prețurile și întrebările frecvente, sau îi dai adresa site-ului. Agentul răspunde din ele, nu improvizează. Când o întrebare iese din ce știe, spune asta și predă apelul unui coleg.
Recepție virtuală
Conectezi un număr de telefon, iar agentul răspunde la apelurile primite: salută, află motivul, răspunde la ce știe, preia programări sau mesaje. Tu primești rezumatul fiecărei convorbiri.
Reactivare clienți
Baza de clienți existentă e cel mai ieftin loc din care vin vânzări noi. Agentul sună clienții inactivi, îi întreabă cum le merge, le amintește ce faci și le propune un pas concret.