Programări preluate la telefon, direct în calendar
Clientul sună, agentul îl ascultă, verifică intervalele libere în calendarul tău și confirmă programarea în aceeași convorbire. Nimeni nu mai așteaptă pe hold și niciun apel nu rămâne nepreluat în afara programului.
Cum funcționează
- Conectezi calendarul. Legi Google Calendar o singură dată; agentul vede doar intervalele libere.
- Descrii serviciile. Durata fiecărui serviciu, programul și regulile tale, scrise ca pentru un coleg nou.
- Agentul preia apelurile. Propune intervale, confirmă ora și creează evenimentul în calendar.
- Vezi totul în transcript. Fiecare apel are transcript și rezumat; poți interveni live când vrei.
Ce câștigi
- Niciun apel pierdut în pauze, seara sau în weekend
- Programarea apare imediat în calendar, fără dublă introducere
- Recepția se ocupă de oamenii din fața ei, nu de telefon
Preluare programări pe industrii
Clinici dentare
Un pacient sună seara pentru o durere de măsea; agentul găsește primul interval liber de a doua zi și îl programează.
Clinici medicale
Pacienții sună la 8 dimineața, toți deodată; agentul îi preia pe toți, fără ton de ocupat.
Saloane de înfrumusețare
O clientă sună duminică seara; agentul îi găsește un loc marți, la stilista ei preferată.
Service auto
Clientul sună pentru o revizie; agentul verifică atelierul și îl programează în prima zi liberă.
Agenții imobiliare
Cumpărătorul calificat primește pe loc o vizionare în calendarul agentului imobiliar.
Restaurante
Sâmbătă la 20:00, când sala e plină, rezervările pentru săptămâna viitoare sunt preluate de agent.
Servicii la domiciliu
Intervențiile sunt programate direct în calendarul echipei, fără apeluri înapoi.
Întrebări frecvente
Poate agentul să vadă calendarul meu?
Da, prin integrarea cu Google Calendar. Verifică disponibilitatea înainte să propună o oră și creează evenimentul după confirmare.
Ce se întâmplă dacă nu există niciun interval liber?
Agentul propune cele mai apropiate intervale disponibile sau notează cererea pentru a fi recontactat, după regulile pe care le stabilești tu.