Reamintiri de plată politicoase, la scară
Sunatul clienților cu facturi restante e o muncă pe care nu o vrea nimeni. Agentul o face calm și consecvent: amintește suma și scadența, află data la care clientul plătește și notează promisiunea.
Cum funcționează
- Încarci restanțele. Nume, telefon, sumă și scadență, din CSV sau prin integrare.
- Stabilești tonul. Prietenos la prima reamintire, mai ferm la următoarele.
- Agentul sună. Confirmă identitatea, amintește suma și întreabă când se face plata.
- Promisiunea e notată. Data promisă apare în rezultatul apelului, pentru urmărire.
Ce câștigi
- Fiecare restanță e sunată, nu doar cele mari
- Ton constant, fără conflicte și fără uitări
- Datele promise sunt notate și pot fi urmărite
Întrebări frecvente
Poate trimite linkul de plată?
Da, agentul poate trimite un SMS cu linkul de plată în timpul sau după apel.
Cum evit un ton agresiv?
Tu scrii instrucțiunile agentului. Îi poți cere să rămână politicos și să încheie apelul dacă discuția devine tensionată.