Recepție virtuală pentru firme de servicii la domiciliu
Cât echipa lucrează, fiecare apel primit e preluat și rezumat, cu adresă și urgență.
Conectezi un număr de telefon, iar agentul răspunde la apelurile primite: salută, află motivul, răspunde la ce știe, preia programări sau mesaje. Tu primești rezumatul fiecărei convorbiri.
Problema pe care o rezolvă
- Echipa pe teren, telefonul fără răspuns
- Clienți pierduți în favoarea celui care a răspuns primul
- Deplasări la adrese unde nu e nimeni acasă
Cum funcționează
- Conectezi numărul. Un număr existent sau unul nou, pentru apeluri primite.
- Scrii salutul și regulile. Ce spune la răspuns și ce face în fiecare situație.
- Agentul răspunde. Imediat, fără ton de așteptare, la orice oră.
- Recunoaște clienții care revin. Își amintește discuțiile anterioare cu același număr.
Ce câștigi
- Zero apeluri ratate în pauze sau după program
- Clienții care revin nu mai repetă totul de la zero
- Rezumat scris pentru fiecare apel
Întrebări frecvente
Pot păstra numărul meu actual?
Da, poți conecta un număr existent prin contul tău de telefonie.
Pot asculta un apel în desfășurare?
Da, din consola live vezi transcriptul în timp real și poți prelua apelul.
Poate da prețuri?
Poate spune tarifele orientative din lista ta; prețul final îl stabilește tehnicianul la fața locului.
Știe ce e urgent?
Îi descrii ce înseamnă urgent pentru tine, iar agentul întreabă și notează urgența în rezumat.