Reactivare clienți pentru service-uri auto
Înainte de iarnă, toți clienții de anul trecut sunt sunați pentru schimbul de anvelope.
Baza de clienți existentă e cel mai ieftin loc din care vin vânzări noi. Agentul sună clienții inactivi, îi întreabă cum le merge, le amintește ce faci și le propune un pas concret.
Problema pe care o rezolvă
- Telefonul sună în atelier, cu mâinile în motor
- Vârfuri sezoniere la anvelope și ITP
- Clienți care uită de revizie până se strică ceva
Cum funcționează
- Alegi segmentul. Clienții fără vizită sau comandă de câteva luni.
- Scrii motivul apelului. O verificare periodică, o ofertă sau o noutate reală.
- Agentul sună. Conversație scurtă, cu o propunere clară.
- Vezi cine a revenit. Programările și interesul exprimat apar în rezultat.
Ce câștigi
- Venit din clienți pe care îi ai deja
- Campanii întregi fără ore de sunat manual
- Afli și de ce au plecat cei care nu revin
Întrebări frecvente
Cum import clienții?
Dintr-un fișier CSV cu nume și telefon; coloanele sunt recunoscute automat.
Pot testa agentul înainte de campanie?
Da, din modul de repetiții simulezi conversații cu clienți dificili înainte să suni pe cineva real.
Poate da prețuri exacte pentru reparații?
Poate spune prețurile orientative din lista ta; pentru o reparație concretă programează o constatare.
Poate suna mulți clienți deodată la începutul sezonului?
Da, campaniile rulează în paralel, în limita planului tău.