Reamintiri și confirmări pentru hoteluri și pensiuni
Sosirile de mâine sunt confirmate, iar anulările se află cât camera mai poate fi vândută.
Cu o zi înainte, agentul sună fiecare client programat. Confirmă prezența, iar dacă omul nu mai poate veni, îi propune alt interval pe loc. Locul eliberat poate fi dat altcuiva din timp.
Problema pe care o rezolvă
- Apeluri nepreluate noaptea sau în sezon
- Oaspeți străini și bariera de limbă
- Sosiri neconfirmate și camere goale
Cum funcționează
- Încarci lista. Programările zilei următoare, din CSV sau din integrarea ta.
- Agentul sună. Confirmă ora, răspunde la întrebări simple și notează răspunsul.
- Reprogramează pe loc. Dacă clientul nu poate, alege împreună cu el alt interval.
- Primești rezultatul. Confirmat, reprogramat sau fără răspuns, pentru fiecare contact.
Ce câștigi
- Locurile anulate se află din timp, nu în ziua respectivă
- Clientul simte grija unui apel, nu doar un SMS automat
- Echipa nu mai pierde dimineața sunând pe listă
Întrebări frecvente
Cât de devreme sună agentul?
Tu alegi momentul campaniei. De obicei cu o zi înainte, pentru ca un loc eliberat să poată fi ocupat.
Ce face dacă nu răspunde nimeni?
Apelul apare ca nepreluat în istoric, iar contactul poate fi inclus într-o nouă încercare.
Vorbește cu turiștii străini?
Da: română, engleză, franceză, germană, italiană și spaniolă, în limba în care i se vorbește.
Poate confirma o rezervare?
Poate prelua cererea și o poate trece în calendar sau în sistemul tău prin integrare; confirmarea finală o decizi tu.