Recepție virtuală pentru clinici medicale
După program, agentul răspunde, notează cererea și programează pentru zilele următoare.
Conectezi un număr de telefon, iar agentul răspunde la apelurile primite: salută, află motivul, răspunde la ce știe, preia programări sau mesaje. Tu primești rezumatul fiecărei convorbiri.
Problema pe care o rezolvă
- Linia ocupată în orele de vârf
- Consultații pierdute din cauza neprezentărilor
- Întrebări repetate despre program, acte și pregătire
Cum funcționează
- Conectezi numărul. Un număr existent sau unul nou, pentru apeluri primite.
- Scrii salutul și regulile. Ce spune la răspuns și ce face în fiecare situație.
- Agentul răspunde. Imediat, fără ton de așteptare, la orice oră.
- Recunoaște clienții care revin. Își amintește discuțiile anterioare cu același număr.
Ce câștigi
- Zero apeluri ratate în pauze sau după program
- Clienții care revin nu mai repetă totul de la zero
- Rezumat scris pentru fiecare apel
Întrebări frecvente
Pot păstra numărul meu actual?
Da, poți conecta un număr existent prin contul tău de telefonie.
Pot asculta un apel în desfășurare?
Da, din consola live vezi transcriptul în timp real și poți prelua apelul.
Poate programa la mai mulți medici?
Da, dacă fiecare medic are calendarul lui conectat și îi descrii agentului specialitățile.
Sunt apelurile înregistrate?
Doar dacă activezi înregistrarea pentru agentul respectiv; altfel se păstrează doar transcriptul.