Reamintiri și confirmări pentru clinici dentare
În fiecare după-amiază, agentul sună pacienții de a doua zi, iar locurile anulate se află la timp.
Cu o zi înainte, agentul sună fiecare client programat. Confirmă prezența, iar dacă omul nu mai poate veni, îi propune alt interval pe loc. Locul eliberat poate fi dat altcuiva din timp.
Problema pe care o rezolvă
- Apeluri pierdute în timpul tratamentelor
- Pacienți care nu se prezintă și lasă scaunul gol
- Aceleași întrebări despre prețuri, zilnic
Cum funcționează
- Încarci lista. Programările zilei următoare, din CSV sau din integrarea ta.
- Agentul sună. Confirmă ora, răspunde la întrebări simple și notează răspunsul.
- Reprogramează pe loc. Dacă clientul nu poate, alege împreună cu el alt interval.
- Primești rezultatul. Confirmat, reprogramat sau fără răspuns, pentru fiecare contact.
Ce câștigi
- Locurile anulate se află din timp, nu în ziua respectivă
- Clientul simte grija unui apel, nu doar un SMS automat
- Echipa nu mai pierde dimineața sunând pe listă
Întrebări frecvente
Cât de devreme sună agentul?
Tu alegi momentul campaniei. De obicei cu o zi înainte, pentru ca un loc eliberat să poată fi ocupat.
Ce face dacă nu răspunde nimeni?
Apelul apare ca nepreluat în istoric, iar contactul poate fi inclus într-o nouă încercare.
Poate agentul să ofere sfaturi medicale?
Nu, și nici nu ar trebui. Poate răspunde la întrebări practice (program, prețuri, pregătire) și programează o consultație.
Cum știe prețurile clinicii?
Din baza de cunoștințe pe care o completezi: lista de prețuri, procedurile și regulile clinicii.