Reactivare clienți pentru clinici dentare
Pacienții care nu au mai venit la control de un an sunt sunați pentru o igienizare.
Baza de clienți existentă e cel mai ieftin loc din care vin vânzări noi. Agentul sună clienții inactivi, îi întreabă cum le merge, le amintește ce faci și le propune un pas concret.
Problema pe care o rezolvă
- Apeluri pierdute în timpul tratamentelor
- Pacienți care nu se prezintă și lasă scaunul gol
- Aceleași întrebări despre prețuri, zilnic
Cum funcționează
- Alegi segmentul. Clienții fără vizită sau comandă de câteva luni.
- Scrii motivul apelului. O verificare periodică, o ofertă sau o noutate reală.
- Agentul sună. Conversație scurtă, cu o propunere clară.
- Vezi cine a revenit. Programările și interesul exprimat apar în rezultat.
Ce câștigi
- Venit din clienți pe care îi ai deja
- Campanii întregi fără ore de sunat manual
- Afli și de ce au plecat cei care nu revin
Întrebări frecvente
Cum import clienții?
Dintr-un fișier CSV cu nume și telefon; coloanele sunt recunoscute automat.
Pot testa agentul înainte de campanie?
Da, din modul de repetiții simulezi conversații cu clienți dificili înainte să suni pe cineva real.
Poate agentul să ofere sfaturi medicale?
Nu, și nici nu ar trebui. Poate răspunde la întrebări practice (program, prețuri, pregătire) și programează o consultație.
Cum știe prețurile clinicii?
Din baza de cunoștințe pe care o completezi: lista de prețuri, procedurile și regulile clinicii.