Reactivare clienți pentru saloane de înfrumusețare
Clientele care nu au mai venit de trei luni sunt sunate pentru o nouă programare.
Baza de clienți existentă e cel mai ieftin loc din care vin vânzări noi. Agentul sună clienții inactivi, îi întreabă cum le merge, le amintește ce faci și le propune un pas concret.
Problema pe care o rezolvă
- Telefonul sună în mijlocul unei programări
- Cliente care uită sau anulează în ultimul moment
- Goluri în agendă care nu se mai pot umple
Cum funcționează
- Alegi segmentul. Clienții fără vizită sau comandă de câteva luni.
- Scrii motivul apelului. O verificare periodică, o ofertă sau o noutate reală.
- Agentul sună. Conversație scurtă, cu o propunere clară.
- Vezi cine a revenit. Programările și interesul exprimat apar în rezultat.
Ce câștigi
- Venit din clienți pe care îi ai deja
- Campanii întregi fără ore de sunat manual
- Afli și de ce au plecat cei care nu revin
Întrebări frecvente
Cum import clienții?
Dintr-un fișier CSV cu nume și telefon; coloanele sunt recunoscute automat.
Pot testa agentul înainte de campanie?
Da, din modul de repetiții simulezi conversații cu clienți dificili înainte să suni pe cineva real.
Știe cât durează fiecare serviciu?
Da, dacă îi descrii serviciile și duratele; propune doar intervale în care încape serviciul cerut.
Poate programa la un anumit stilist?
Da, dacă fiecare stilist are propriul calendar conectat.